Bir reklam ajansının ana işlevi, tasarım ve yaratıcılığı markaların reklamlarına dahil etmektir. Ancak, günümüzde markalar ve tüketiciler arasındaki bağ giderek zayıflıyor. Benzer mesajlar, gerçekçi olmayan vaatler ve başarısızlığa uğrayan markalar, tüketicilerin markalara olan güvenini sarsıyor. Bu da, etkili reklam kampanyalarına olan ihtiyacı artırıyor. Yanlış tasarlanmış reklam kampanyaları, büyük iletişim bütçeleri harcayarak etki yaratmaya çalışıyor. Oysa, iyi tasarlanmış bir reklam kampanyası, daha az iletişim bütçesi ile daha büyük bir etki yaratabilir. İşte asıl sır burada.